夢幻天堂

工商時報【陳碧芬╱台北報導】

銀行業今年祭出「登門分行，有好禮」，吸引客戶多到分行走走，更要讓一般民眾對全新智慧分行，驚豔處處。年前甫開幕的亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦分行」，就是範例之一。客戶一走進分行，迎面而來的是「品茗專區」，渣打銀行和與百年茶莊王德傳合作，由渣打團隊精心挑選的品茗大使（Tea Ambassador），通過王德傳茶莊的專業訓練考核，為顧客奉上最好的品茶服務體驗；而分行的服務流程結合「數位科技．人性服務．專家團隊」，落實數位金融服務。

渣打國際商業銀行總經理陳銘僑說，數位金融服務的重點是數位與實體兼備，IT系統要夠創新、便利，實體分行也要貼心、溫心，在投資台幣1億元全新打造第一家旗艦分行後，今年上半年會在台中市成立第二家數位旗艦分行。

花旗銀行自2010年10月引進台灣銀行業第一家以智慧型銀行概念設立的分行，讓其他銀行同業基隆市暖暖區情趣禮品玩具開始學習數位世代下善用實體分行的作法。及至目前，花旗全台分行已有38間改造為智慧分行，智慧分行的比重接近七成。

中信銀行在新北市八里區潤滑愛2016年12月開設首家結合大數據及金融創新的數位分行，客戶一進門即有迎賓互動牆立即偵測客戶年齡與性別，提供符合其特性的互動內容；接著人臉辨識出客戶身分，引導到需要的櫃台；可透過理專隨時與中信銀專家團隊視訊進行理財諮詢；沒時間上分行的客戶還有視訊櫃台可24小時隨時開戶、辦業務。

公股行庫近期也追趕智慧分行潮流，2017年可說是「老行庫，穿新衣」的一年，整體老行庫的智慧分行總家數將突破百家。臺灣企銀董事長朱潤逢就指出，智慧分行陸續上線，會選擇以都會地區、人潮較多或票據量較多的地點設立。

第一銀行則透過虛實通路整合，將數位化通路融入實體分行，今年起也逐步打造全台共20家「數位分行」及40家分行的「數位銀行體驗區」，提供客戶多元的數位金融服務與更好的銀行體驗。

台灣銀行也規劃建置「智慧旗艦分行」，於營業單位試點增設「數位體驗區」，部份分行推出「e號櫃檯」，省去客戶填單，有效縮短客戶在分行的處理時間，保留用於櫃員與客戶的互動。

（中央社記者汪淑芬台北2日電）明年春節假期從1月27日至2月1日，因復興航空解散，交通部民航局已協調華信、立榮及遠東航空開加班機，華信及立榮將放大機型，可補足興航缺口，6日開放訂位。

民航局參考往年旅客搭機需求型態，訂定民國106年春節假期航空疏運期，從1月25日至2月5日，共12天，以澎湖（不含馬公-金門航線）、金門、馬祖等離島航線為疏運重點，並統一納入訂位管制。

民航局今天公布澎湖、金門及馬祖春節航班，分別在12月6日、7日及8日下午6時到8時，開放受理電話及網路訂位購票。

因應復興航空停航解散，民航局已協調華信、立榮及遠東航空公司協助加開班機及放大機型，包括B738、A321機型，增加運能共計390架次。

民航局統計，106年春節，各離島航線運能，包括：澎湖航線1090架次、10萬6126個座位數；金門航線1118架次、11萬3712個座位數；馬祖航線206架次、1萬3916個座位數。

民航局說，春節假期三離島航線共提供2414架次、23萬3754個座位數，可補足復興航空停航的運能缺口。1051202

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